লাইভ চ্যাট
দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে কাজের অ্যাকাউন্ট, 11kk Login বা অ্যাপের ছোট ভুলের উত্তর এক কথায় মেলে
চ্যাটে স্ক্রিনশট পাঠালে সময় বাঁচে ঢাকা আর চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী এই পথটাই নেন
11kk Support: ভাষাভিত্তিক সহায়তা, এখনই পান
বাংলাদেশে 11kk Support দরকার হলে, সোজা কথা বললেই সাহায্য পাবেন ঢাকার ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে দ্রুত প্রশ্ন করেন
APK ডাউনলোড করুন 11kk Login সহায়তা দেখুন
11kk Help কোন কোন ভাষায় মেলে
অনেক অ্যাপে ভাষার ঝামেলা থাকে এখানে সেটা আলাদা করে দেখা যায়, তাই 11kk Contact করলে কথাটা দ্রুত পরিষ্কার হয়
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা চাইলে বাংলা, ইংরেজি, হিন্দি, উর্দু, মালয়, নেপালি আর তামিলে সাহায্য চাইতে পারেন চ্যাটে শুরুতেই ভাষার নাম লিখলেই টিম সেই ভাষায় জবাব দেয়
বাংলা সহায়তা
চ্যাটে লিখুন, বাংলায় সাহায্য চাই ছোট প্রশ্নে উত্তর দ্রুত আসে সাধারণত 2টি বার্তাতেই বিষয়টা পরিষ্কার হয়
ইংরেজি সহায়তা
যারা অ্যাপের শব্দগুলো ইংরেজিতেই লেখেন, তারা সেখানেই প্রশ্ন করতে পারেন স্ক্রিনশট দিলে টেকনিক্যাল সমস্যা বুঝতে সুবিধা হয়
হিন্দি সহায়তা
ভারতীয় টার্ম মেশানো প্রশ্নও চলবে অনেক সময় লগইন বা APK ইনস্টল নিয়ে 1 লাইনের প্রশ্নেই সমাধান হয়
উর্দু সহায়তা
সংক্ষিপ্ত লিখলেও চলে অ্যাকাউন্ট বা অ্যাপ সেটআপ নিয়ে ধাপে ধাপে উত্তর দেওয়া হয়
মালয় সহায়তা
মালয় ভাষায় প্রশ্ন করলে একই ভাষায় উত্তর আসে মোবাইল স্ক্রিনের নামগুলো কপি করে পাঠালেও সমস্যা নেই
নেপালি সহায়তা
সাধারণ কথায় প্রশ্ন লিখুন নতুন ব্যবহারকারীরা প্রায়ই প্রথম 3 মিনিটে দরকারি দিকনির্দেশনা পেয়ে যান
11kk Contact করার সহজ 3টি পথ
অনেক জায়গায় খোঁজ করতে হয় এখানে চ্যানেল তিনটি, তাই কোন পথে যাবেন সেটা সঙ্গে সঙ্গেই বুঝে যান
ইমেল সাপোর্ট
বিস্তারিত সমস্যা হলে ইমেল ভালো APK, ডিভাইস মডেল আর ত্রুটির লেখা একসাথে দিলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে
জটিল সেটিংস নিয়ে লিখিত উত্তর দরকার হলে এটিই সুবিধাজনক
মোবাইল সহায়তা
কম স্পিড নেটেও ছোট বার্তা যায় তাই 3G ব্যবহারকারীরাও এখানে আটকে যান না
bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে মোবাইল থেকেই ফলোআপ সহজ
হেল্প সেন্টারে কোন প্রশ্ন আগে দেখবেন
সাপোর্টে লেখার আগে অনেক সময় উত্তর পেয়ে যান 11kk Help সেকশন খুললেই সাধারণ সমস্যাগুলো আগে চোখে পড়ে
লগইন সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুল হলে, অ্যাপে আগে রিসেট অপশন দেখুন 1 মিনিটেই নতুন করে ঢোকা যায়
APK ইনস্টল
Android 8+ ফোনে ম্যানুয়াল ইনস্টল বেশ সহজ অচেনা উৎসের অনুমতি দিলে ফাইলটি খুলে যায়
অ্যাকাউন্ট তথ্য
নাম, ইমেল আর নম্বর মিলিয়ে দেখুন ছোট ভুলেও লগইন থেমে যায়
যদি উত্তর না মেলে, তখন সরাসরি 11kk Contact ব্যবহার করুন এতে একই প্রশ্ন ঘুরে দেখার দরকার পড়ে না
সাপোর্ট সময় আর দ্রুত সাড়া
রাতের বেলায়ও প্রশ্ন আসে তাই ব্যস্ত সময়ে ঢাকার ব্যবহারকারীরা প্রায়ই চ্যাটে আগে ঢুকে যান
সাড়া দেওয়ার গতি
সাধারণ প্রশ্নে উত্তর দ্রুত আসে একই চ্যাটে 23টি বার্তায় বেশিরভাগ কাজ এগোয়
কোন দিন
সপ্তাহজুড়ে সাহায্য চালু থাকে তাই ছুটির দিনেও 11kk Support পাওয়া যায়
বাংলাদেশের ব্যবহার
Dhaka, Chattogram আর Khulna থেকে আসা প্রশ্নের ভাষা এক না হলেও টিম সেটা ধরে ফেলে
ভাষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
অনেকেই আগে জানতে চান কোন ভাষায় লিখলে দ্রুত জবাব আসে নিচের উত্তরগুলো 11kk Help সেন্টারের বাস্তব কাজের ধারা ধরে লেখা
বাংলায় লিখলে কি দ্রুত উত্তর পাব?
হ্যাঁ, বাংলা লিখলেই চলে প্রশ্ন ছোট হলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে, বিশেষ করে 11kk Support বা 11kk Contact নিয়ে
bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন করলে কী লিখব?
লেনদেনের নাম, সময় আর স্ক্রিনে দেখা লেখা দিন Dhaka থেকে অনেকেই এভাবেই প্রশ্ন সাজান
11kk Login নিয়ে সমস্যা হলে কী করব?
স্ক্রিনশট পাঠান, আর সঙ্গে ডিভাইসের নাম লিখুন এতে সমস্যা ধরতে সময় কম লাগে
আরও দরকার হলে 11kk Help পেজ দেখুন, তারপর চাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন সেখান থেকেই 11kk Support আরও দ্রুত পাবেন
এখনই 11kk App নিন
সহায়তা পড়ে শেষ হলে অ্যাপ নামিয়ে নিন বাংলাদেশে ব্যবহারকারীরা প্রায়ই প্রশ্ন দেখে, তারপর APK ইনস্টল করেন
চাইলে 11kk Login করার আগে সহায়তা দেখে নিন, তারপর শুরু করুন এতে প্রথম সেটআপে ঝামেলা কমে যায়
APK ডাউনলোড করুন